Lições de marketing estratégico contemporâneo

No marketing estratégico, aquelas que foram as estratégias de êxito do passado, provavelmente, não terão sucesso no futuro. As mudanças económicas, tecnológicas e socioculturais em curso à escala planetária criam oportunidades para os inovadores e constituem uma séria ameaça para aqueles que ignoram essas mudanças. Os mercados, quer os mais pequenos, quer os maiores, vão tornar-se globais. O cliente é o centro de tudo. E o marketing é demasiadamente importante para ficar entregue apenas ao pessoal de marketing.